平素より格別のご高配を賜り、誠にありがとうございます。

寒波による気温の急激な低下で給湯器よりお湯が出ないという症状が発生することが見込まれます。
下記にお湯が出ない場合の対処方法を記載しますのでご参考頂ければ幸いです。

(各種対処方法につきましてはお客様の自己責任の元で実施をお願い致します。対処を行ったことにより配管が破損した場合等、水道の使用料等の責につきまして弊社では負いかねます)

●給湯器の配管凍結の可能性が考えられます。

対処方法

１．台所、洗面所等のお湯側の蛇口を開ける（１か所で構いません。）

２．給湯器の下部より数本出ている配管の内、水の配管にぬるま湯をかけて頂くかドライヤーで温風を当てる。※水配管のバルブ付近は凍結しやすいポイントとなります。

※給湯器から伸びている配管の内、水の配管の見分け方として保温材（スポンジ等）が巻かれているかによる確認が可能です。保温材が巻かれている管が水とお湯が通る配管となります。

注意１：ぬるま湯は40度以下の温度にしてください。熱湯をかけられますと配管が破裂する恐れがありますので絶対にお避け下さい。

注意２：給湯器がアパートの外壁高所など、お客様の手の届かない位置にある場合につきましては、ご自身による対処は危険を伴いますので絶対におやめください。日中温度が上昇するのをお待ちいただき、凍結が自然解消されるのをお待ちください。

給湯器の配管凍結防止方法をご案内いたします。
山間部等にお住いの方で、凍結の可能性が非常に高い場合にご参考ください。

１．給湯器のリモコン（温度表示等されるパネル）の電源（運転）をOFF（切）にします。

２．お湯側の蛇口から水を極少量出したままにします（およそ割り箸１本分程度）

※給湯器のリモコンパネルの電源をOFF（切）にした状態でも凍結防止機能は動作します。
注意：給湯器本体のコンセントは挿したままにしてください。